IL CONSULENTE DELLA PRIMA VISITA

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AIUTO I MIEI CLIENTI A PRENDERE DECISIONI STRATEGICHE PER LA LORO ATTIVITÀ E AVERE UN VANTAGGIO COMPETITIVO RISPETTO ALLA CONCORRENZA

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START “Sprint Primi Risultati” (Progetto 90 gg)

Tutto ciò che ti serve per sbloccare i primi risultati.

Obiettivo del programma: Gestire la prima visita in modo metodico e strutturato, acquisendo consapevolezza operativa sui numeri e su come farli crescere.

Cosa include il pacchetto:

Audit 360° personalizzato sui tuoi flussi
Piano di 90 gg su misura
Report priorità con azioni pratiche e responsabilità chiare
4 protocolli cuciti su misura (chiamata in entrata/uscita, gestione obiezioni, follow-up stand by
Mini-cruscotto KPI e implementazione guidata da me fino al check finale

A chi è rivolto

Studi senza un protocollo chiaro di prima visita o con risultati altalenanti.
Team che vuole migliorare numeri reali in poco tempo, con supporto operativo.
Titolari che desiderano testare il metodo con impegno limitato prima di un percorso lungo.

Quando lo scegli

Devi mettere ordine alla gestione di alcune attività.
Vuoi ridurre i no-show e aumentare le accettazioni con interventi semplici.
Ti serve una base misurabile per decidere se passare ai 90 giorni.

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PRO - “Inizia a fare sul serio”

Per chi vuole di più: implementazione su misura e KPI ogni mese.

Obiettivo del programma: Implementare il processo completo sui tuoi flussi, allineare il team e stabilizzare la crescita dei KPI con monitoraggio mensile.

Cosa include il pacchetto:

Piano 6 mesi su misura (ruoli, scadenze, meeting operativi)
Implementazione protocolli e ottimizzazioni su comunicazione e front-office
Training & coaching per segreteria e allineamento medico-segreteria
Cruscotto KPI + monitoraggio mensile con aggiustamenti rapidi guidati da me

A chi è rivolto

Studi che hanno già una base (o hanno fatto lo Start) ma vogliono implementare davvero.
Titolari che cercano un referente unico che si prenda la responsabilità del percorso.
Team da allineare e allenare su processi, comunicazione e presentazione economica.
Obiettivo chiaro: più accettazioni, meno sconti, ticket medio in crescita.

Quando lo scegli

Sai dove intervenire ma ti serve un’implementazione su misura (roll-out) con monitoraggio mensile.
Vuoi passare dalla teoria all’azione, con coaching operativo e aggiustamenti rapidi.
Ti serve che io guidi l’implementazione dall’inizio alla fine, senza modelli preconfezionati.

Vuoi vedere risultati misurabili entro 90 giorni e fissare un metodo replicabile.

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ELITE - “Per chi vuole diventare il punto di riferimento nella prima visita.”

Per chi vuole il massimo: crescita, direzione strategica e margine.

Obiettivo del programma: Diventa il punto di riferimento nella prima visita: 12 mesi di regia operativa e coaching direzionale per più casi complessi accettati e margine in crescita.

Cosa include il pacchetto:

Roadmap trimestrale su misura con obiettivi e milestone
Coaching direzionale su casi complessi e accordi economici/finanziamenti
Governance & controllo di gestione: rituali, responsabilità, report risultati
Formazione in aula inclusa (fino a 2 giorni) + review mensili: io guido l’intero percorso

A chi è rivolto

Studi che vogliono scalare con serenità (più poltrone/cliniche) e puntano al margine.
Titolari che desiderano governance chiara, delega efficace e un referente unico che guidi il percorso.
Team già strutturato che vuole fare il salto di qualità su casi complessi e standard operativi.
Contesti in cui servono obiettivi numerici condivisi e una guida costante per mantenerli nel tempo.

Quando lo scegli

Hai già un processo attivo ma vuoi stabilità dei KPI e crescita sostenibile trimestre dopo trimestre.
Devi allineare direzione, clinica e segreteria su priorità, responsabilità e numeri.
Vuoi aumentare l’accettazione dei casi complessi, ridurre i tempi d’incasso e alzare il ticket medio.
Ti serve una roadmap trimestrale con review mensili, rituali di governance e decisioni rapide.

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BUSINESS & MANAGEMENT COACH PER IL SETTORE ODONTOIATRICO

DA ANNI COLLABORO CON DIVERSE ASSOCIAZIONI E AZIENDE DI SETTORE COME DENTAL TREY, SIMEO, ALFADOCS, XDENT, UNO E ORIS, PER LA CONDIVISIONE DEI PROCESSI DI EFFICIENTAMENTO NEGLI STUDI E LA CRESCITA PROFESSIONALE DI DENTISTI, COLLABORATORI E DIPENDENTI.

La gestione strategica
della prima visita odontoiatrica

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Abstract

Ogni studio odontoiatrico ha un potenziale inespresso. Questo libro è la chiave per liberarlo.

Ogni paziente che varca la soglia del tuo studio rappresenta un’opportunità. Ma quante di queste opportunità si traducono in successi reali? “La Gestione Strategica della Prima Visita Odontoiatrica” è il manuale operativo che risponde a questa domanda e che ti guiderà passo passo verso una nuova concezione di prima visita, è il tuo nuovo strumento per cambiare le regole del gioco.

La prima visita non è solo un appuntamento: è il momento decisivo in cui si costruisce la fiducia, si presentano soluzioni, e si trasforma un’opportunità in realtà.

Immagina uno studio in cui:

Ogni paziente dice “Sì” con convinzione.
Ogni decisione si basa su dati concreti, non su intuizioni.
Ogni obiezione diventa un’opportunità di dimostrare le tue competenze e il tuo valore.
Guidi tu e non sei alla mercè delle richieste dei pazienti.
In cui il valore dei preventivi accettati aumenta e anche la gestione di quelli più ostici diventa routine.

Questo libro è stato pensato e progettato per odontoiatri e personale di segreteria che vogliono risultati concreti e misurabili: più accettazioni, più fatturato, meno stress. Non troverai teoria astratta, ma strategie pratiche che ti guideranno passo dopo passo: dall’accoglienza telefonica alla gestione dei preventivi in sospeso, dalla comprensione dei bisogni alla presentazione dei preventivi.

E’ l’essenza di anni di studio e lavoro e in prima persona, la summa di tutte le esperienze maturate in quasi un decennio di consulenze erogate all’interno degli studi odontoiatrici sparsi in tutto il territorio italiano.

Questo libro è la dimostrazione di ciò che il tuo studio può diventare.

Questo libro è più di un manuale: è il tuo alleato. Sia che tu sia alle prime armi o un professionista affermato, troverai strategie, tecniche e strumenti pratici per ottenere il massimo da ogni prima visita.

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       Un riferimento prezioso anche per chi si occupa di marketing odontoiatrico Pur non essendo un clinico, mi occupo da anni di marketing per studi dentistici, e posso dire che questo libro offre spunti estremamente utili anche per chi lavora sul posizionamento e sulla comunicazione dello studio. Il modo in cui viene affrontata la gestione della prima visita e la presentazione del piano di cura è centrato, strutturato e orientato alla fiducia del paziente: elementi chiave anche in un’ottica di strategia. Un testo che consiglio vivamente non solo agli odontoiatri, ma anche a chi lavora dietro le quinte per far crescere lo studio.
  
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   Fabio 
 16/07/2025
 
 
 
      Tutta sostanza, assolutamente da leggere È molto bravo a descrivere con metodicità maniacale mista a leggerezza la nostra vita di studio extra operatoria, il libro l’ho divorato, sto alla seconda lettura evidenziatore alla mano, ci sarà una terza riepilogativa (il riepilogo è uno dei mantra del libro) e poi lo consulterò tipo ricettario di cucina quando avrò dei dubbi, come si fa con i manuali. È un manuale in effetti, da rileggere quando perdiamo il livello di attenzione (altro mantra) al quotidiano. In un mese i miei numeri sono migliorati molto, è cambiata la mia consapevolezza e soprattutto “l’ascolto”di chi mi chiede aiuto, ma mi sono reso conto rileggendo che posso fare meglio. Consigliato? Mah…:)))
  
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   Alberto Sodani 
 09/10/2024
 
 
 
      Libro molto interessante e utile Libro molto interessante e utile. Un gran libro in tutti i sensi…sia del formato (quasi 500 pag) sia nei contenuti che mettono in risalto quanto una comunicazione “ispirata” sia alla base di tutto e, in particolare modo nel nostro lavoro, alla base del rapporto con il paziente! Complimenti, per quanto mi riguarda metterei anche una stella in più se ci fosse!
  
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   Giovanni M. 
 13/09/2024
 
 
 
      Completo, preciso, efficace Toshiro con completezza, leggerezza e consapevolezza e’ riuscito a tradurre un testo un perfetto protocollo di prima visita.Consigliato assolutamente a OGNI dentista.Bravo!
  
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   Simone 
 20/08/2024
 
 
 
      Uno dei miei migliori acquisti ! Quando ho comprato il libro ancora non conoscevo personalmente Toshiro Savoia (ma ho rimediato subito 😁).Toshiro in questo libro dimostra molte cose.Dimostra di avere una grande esperienza nell'accoglienza e gestione dei pazienti.Dimostra di avere una grande capacità critica e didattica nella costruzione di un flusso di informazioni che rendono molto fruibile la lettura (o lo studio?) del suo libro.Dimostra un'intelligenza superiore alla media per avere messo a frutto molto bene le sue capacità.Il libro è pieno di spunti molto utili e l'unico rischio che si ha nel leggerlo è quello di rendersi conto di quanto ancora possiamo migliorare nel nostro lavoro.Buona lettura a tutti
  
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   Andrea Grassi 
 09/03/2024
 
 
 
      Libro super consigliato!!!! Complimenti Toshiro, libro eccezionale!!!!A differenza di alcuni altri formatori, che scrivono “libri di vendita” fini a se stessi, tu hai fatto un lavoro veramente importante. Niente fuffa: tanta pratica, tanta esperienza e tanta concretezza. Bravo!!!!Chiaramente alla fine porti il lettore ad aver voglia di contattarti e quindi il libro fa il suo buon lavoro di marketing, ma in maniera veramente elegante e ben fatta.Ho trovato molti consigli pratici da applicare fin da subito!!! Libro consigliato!!!
  
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   Federico Emiliani 
 24/08/2023
 
 
 
      Da tenere sempre a portata di mano! In questo libro Toshiro analizza con precisione e competenza le fasi della gestione della prima visita odontoiatrica.Dietro a questa semplice richiesta del paziente c è un mondo che racchiude una complessità di elementi e di relazioni che si trova al centro dell’attività di ogni studio dentistico.Toshiro ci prende per mano e ci conduce all’interno di questo viaggio analizzando le esigenze e le aspettative di chi si rivolge ad una struttura moderna e organizzata.Inoltre ci indica le varie fasi in sequenza per poter gestire al meglio e concludere con successo il primo incontro con un nuovo paziente. Ottimo e vivamente consigliato!
  
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   Daniela 
 24/05/2023
 
 
 
      Ottimo manuale! Volevo ringraziare l’autore e fargli i complimenti: sto divorando il suo libro! Ho trovato moltissime cose interessanti e pratiche da applicare ogni giorno, non che un ottima guida da far leggere alle segretarie(ma non solo) per far arrivare alcuni messaggi e idee che forse non sono stato in grado di veicolare. La cosa che arriva maggiormente è che ciò che scrivi sia stato da parte dell’autore veramente testato, implementato e migliorato in prima persona per averlo provato sul campo e grazie alla valutazione dei risultati raggiunti. Già ho avvertito il team che da domani hanno qualcosa da leggere prima di andare a dormire 🤣. Consigliato!
  
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   Gabriele 
 13/05/2023

Toshiro Savoia

Chi sono

Piacere di conoscerti, mi chiamo Toshiro Savoia, sardo di nascita e romano d’adozione. La città eterna è la mia base logistica da cui gestisco e mi muovo per seguire i miei clienti in Italia.

Sono un appassionato di crescita personale, coaching, management, marketing, tecniche di comunicazione, vendita e tutto quello che è un valido supporto per migliorare costantemente il servizio di consulenza che erogo a chi sceglie di affidarsi a me.

Da anni mi occupo di rendere consapevoli le strutture odontoiatriche nazionali, attraverso attività di consulenza e formazione extraclinica, sul loro potenziale, spesso inespresso.

Leggi tutto

Il mio focus è la Gestione Strategica della Prima Visita.

Se tutte le attività all’interno dello studio sono importanti, è altrettanto vero che la prima visita rappresenta le fondamenta del successo professionale delle persone che ci lavorano e lo rappresentano.

Prima di tutto questo sono stato account manager nel settore tessile per diverse aziende e multinazionali come, per citarne alcune, Adidas e Levi’s.

Grazie a loro ho potuto formarmi nella vendita, negoziazione e controllo di gestione con giri d’affari annui di diversi milioni di euro.

Questo mi ha permesso di approcciarmi al settore sanitario con uno sguardo diverso.

Era il 2013 quando iniziai a lavorare in ambito odontoiatrico come agente in attività finanziaria, aiutando i pazienti a finanziare le proprie cure e gli studi a gestire con maggiore efficacia ed efficienza il loro flusso di cassa e le attività di segreteria, per poi diventare responsabile prime visite presso alcuni studi su Roma.

In quegli anni ho potuto seguire migliaia di prime visite in prima persona e quando ne parlo lo faccio con cognizione di causa.

Nel 2016 ho fondato la SATO, società con cui erogo consulenze e corsi di formazione.

Attraverso il mio blog e la collaborazione con diverse associazioni e aziende di settore divulgo da anni quelle che sono, dal mio punto di vista e per mia esperienza, le buone pratiche extra cliniche per un’ottimale gestione dello studio e della prima visita, attraverso l’erogazione di articoli, webinar, workshop ed eventi formativi in aula.

Vorrei aiutarti a comprendere il potenziale inespresso della tua prima visita e ottenere le soddisfazioni che meriti.

Sono sicuro che, come lo è stato per le persone prima di te, saresti sorpreso di come e quanto potresti crescere e migliorare nella gestione della tua prima visita extra clinica.

Cosa faccio

Mi dedico alla formazione e alla consulenza per la gestione e il controllo del tuo studio odontoiatrico: in aula, one to one e tramite consulenze online. Grazie alla mia esperienza pluriennale di responsabile prime visite e segreteria so quali sono le problematiche di crescita che ti trovi ad affrontare tutti i giorni. Non solo ti aiuterò a risolverle, ma ti fornirò un modello di lavoro e tutti gli strumenti per assicurarti un futuro di crescita costante nel tempo.

RICHIEDI INFORMAZIONI

Come ti aiuto

Molti studi mancano di un approccio strategico nella gestione delle proprie attività, altri hanno problemi operativi. Grazie al mio metodo, consolidato in anni di esperienza e risultati ottenuti, ti aiuto a migliorare la gestione della tua prima visita extra clinica evitando lo stallo dei preventivi e innalzando il valore medio dei piani di cura accettati, il tutto in condizioni controllate.

L’organizzazione di tutte le attività di lavoro, la corretta comunicazione tra studio e paziente, in ogni fase del percorso di prima visita e un controllo di gestione accurato che metta in evidenza i risultati del tuo lavoro e ti metta in condizione di approntare le scelte giuste per migliorare le tue prestazioni, sono i tre punti cardine su cui andremo a lavorare insieme.

Gestione attività

Il primo passaggio è capire lo stato dell’arte del tuo studio attraverso un audit accurato in cui analizzo la gestione della tua prima visita da differenti punti di vista: organizzativo, risorse umane, finanziario, statistico, etc.

Sulla base dei dati ottenuti, creerò per te un report evidenziando tutte le possibili criticità e aree di crescita e, per ognuna di esse, attribuiremo una priorità differente.

Questa sarà la base per definire degli obiettivi realistici su cui creare la strategia e tutte le azioni necessarie per poterli perseguire.

Un percorso in cui didattica e pratica si mescolano con lo scopo di aiutarti a lavorare su casi reali e sciogliere le criticità sulle incombenze con cui ti confronti quotidianamente all’interno del tuo studio.

Protocolli organizzativi, dispense, script e simulazioni sono alcuni degli strumenti che andremo ad implementare insieme. Strumenti operativi testati nella loro efficacia.

Questo è l’inizio del percorso che ti porterà a migliorare l’erogazione della tua prima visita extra clinica in un modo che, probabilmente, non riesci ad immaginare.

Obiettivo finale

La gestione dello studio oggi è divenuta più complessa, ma non deve essere fonte di stress.

E’ giusto che ognuno possa ottenere da una consulenza o da un corso il raggiungimento di un proprio obiettivo.

Questo potrebbe corrispondere ad una migliore organizzazione della struttura per l’accoglienza del nuovo paziente, alla protocollazione delle differenti attività di prima visita, la professionalizzazione delle persone che operano all’interno dello studio (segretarie e medici) o dall’avere pieno possesso dei propri numeri.

Qualsiasi sia il tuo obiettivo sappi che lo puoi ottenere.

Eliminare lo stress, evitare di lavorare sempre in urgenza e ottenere più risultati migliorando la propria qualità di vita lavorativa e soddisfazione non è una chimera ma una cosa ottenibile e su cui possiamo lavorare.

Le Testimonianze di chi mi ha scelto

Monica Malberti – DCA Varedo

Roberto Carosi e Assunta Urciuolo – Odontoiatrica Urciuolo

Marco Cernicchi – Smile Center Italia

Sergio Bellemo – Bellemo Dental Division

Sara Patarino – Y Dent

Davide Cortellini – Studio Cortellini

Andrea Bascialla – Studio Dentistico Dr Andrea e Marco Bascialla

Laura Petruzzi – Cliniche LCO Roma

Federico Emiliani – Studio Emiliani – Roma

    
 
 
       Libro interessante e pieno di spinti per migliorare le proprie conoscenze lavorative. Complimenti
  
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   Francesco Guagnini 
 07/10/2025
 
 
 
      Da subito, appena ho iniziato la lettura del libro,  oltre a trovare il contenuto interessante e utilissimo, ho notato che qualsiasi pensiero, parere, punto di vista, combaciava in perfetta sintonia col mio. Adoro le sue metafore! Grazie Toshiro per i preziosi insegnamenti e per tutto ciò che in maniera semplice e piacevole sei riuscito a trasmettere.
  
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   Sonia 
 06/10/2025
 
 
 
      Libro molto bello, e super consigliato.
  
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   Eleonora Bottacchi 
 06/10/2025
 
 
 
      Lavoro nel marketing odontoiatrico da 4 anni e mezzo e ho avuto la fortuna di assistere ad un corso in presenza di Toshiro in cui erano erano presenti i titolari di oltre 15 studi. Devo dire che è stato veramente impattante su tanti passaggi e che ha portato valore aggiunto con tantissimi esempi su come vanno gestite le prime visite in studio. Lo consiglio senz'altro sia umanamente che professionalmente.
  
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   Stefano La Mendola 
 30/05/2025
 
 
 
      Ottimo corso, e’ stato davvero estremamente costruttivo e ci ha dato tantissimi spunti su cui lavorare e riorganizzare la prima visita!
  
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   DESIREE ROSAS 
 11/07/2024
 
 
 
      La mia esperienza con Toshiro Savoia e il suo approccio alla gestione extra clinica della prima visita odontoiatrica è stata estremamente utile per il mio studio. Grazie ai suoi corsi pratici, abbiamo ottimizzato la comunicazione e i flussi organizzativi, incrementando il tasso di accettazione dei piani di cura. La personalizzazione della consulenza fornita da Toshiro ha reso la gestione dello studio meno stressante e più efficiente. Consiglio vivamente i suoi servizi a tutti i colleghi nel campo odontoiatrico che desiderano elevare il proprio standard professionale e ottenere risultati concreti.
  
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   Andrea Patanè 
 07/05/2024
 
 
 
      Sono la segretaria di uno studio odontoiatrico, Toshiro ormai da un anno ci segue nella gestione dei preventivi e del paziente in prima visita. Da quando abbiamo iniziato questo percorso affiancati da lui tutto il team di studio è migliorato tanto. Ci ha dato preziosi consigli su come ottimizzare le procedure necessarie per gli appuntamenti e ci ha fornito importanti strumenti che ci hanno permesso di crescere. Inoltre nei suoi incontri riesce sempre ad essere professionale ma divertente, ed in tempo in sua compagnia scorre davvero in modo piacevole.
  
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   Francesca De Sbrocchi 
 29/04/2024
 
 
 
      Sono un'assistente di Studio Odontoiatrico, e il mio capo si è avvalso dell'aiuto di Sato Consulting per migliorare il nostro lavoro. Benché non riguardasse direttamente il mio lavoro gli incontri che abbiamo avuto sono stati molto interessanti e sicuramente di aiuto per il nostro studio. Abbiamo imparato sicuramente a gestire ed organizzare meglio il lavoro ed il rapporto con i pazienti. Bella esperienza... la consiglio
  
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   Chiara Ceci 
 24/04/2024

Ultime notizie

Il Blog di Toshiro Savoia

SCOPRI IL TUO POTENZIALE DI CRESCITA IN 60 SECONDI

7 Set 2024

Stai sottovalutando il potenziale di crescita del tuo studio dentistico? Scopri come, con pochi cambiamenti, puoi aumentare il tuo fatturato in modo esponenziale.

Con una gestione più efficace delle prime visite e un piccolo aumento del tasso di accettazione dei preventivi, puoi trasformare il tuo studio e generare un incremento significativo dei ricavi.
[NE PARLO NEL MIO NUOVO ARTICOLO – CONTINUA SUL BLOG]

SVOLGERE ATTIVITA’, OTTENERE RISULTATI. IL CAMBIO DI PARADIGMA NELLA GESTIONE DEL TUO STUDIO ODONTOIATRICO

18 Ago 2024

Nel contesto odontoiatrico, il successo di uno studio non dipende solo dalla quantità di lavoro svolto, ma dalla qualità dei risultati ottenuti.
Troppo spesso, però, le attività quotidiane vengono eseguite senza un obiettivo chiaro, portando a inefficienze e stagnazione.
È essenziale adottare un cambio di paradigma, passando da una mentalità orientata allo “svolgere attività” a una focalizzata sul “raggiungere risultati”.
Senza obiettivi chiari e un monitoraggio costante, le attività rischiano di rimanere fini a se stesse, senza generare i risultati desiderati.

[NE PARLO NEL MIO NUOVO ARTICOLO – CONTINUA SUL BLOG]

PERCHÉ “NON È URGENTE” POTREBBE ESSERE IL PEGGIOR NEMICO DEL TUO STUDIO ODONTOIATRICO

7 Lug 2024

PERCHÉ “NON È URGENTE” POTREBBE ESSERE IL PEGGIOR NEMICO DEL TUO STUDIO ODONTOIATRICO

“Il dottore ha detto che non è urgente!” Questa semplice frase può trasformarsi in un incubo per la segreteria e i pazienti. Scopri come gestire al meglio le “non urgenze” in ambito medico e migliorare la comunicazione nel tuo studio. Leggi l’articolo completo per trovare strategie pratiche e consigli utili!

[NE PARLO NEL MIO NUOVO ARTICOLO – CONTINUA SUL BLOG]

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